Plătești online, în siguranță
Folosim unul dintre cei mai mari procesatori de plăți din România (Netopia Payments), cu o istorie ce își are originea la începutul dezvoltării afacerilor online la nivel național, în 2005. Toate tranzacțiile au loc în mediul de tranzacționare 3D Secure. Astfel, securitatea datelor cardului tău este garantată.
Poți să plătești atât cu cardul tău de credit sau debit, cât și prin Google Pay sau Apple Pay. De asemena, ai posibilitatea achitării prețului produselor comandate în până la 6 rate egale fără dobândă, dacă plătești cu:
1. Card Avantaj, primul card de credit în lei emis sub sigla MasterCard de către Credit Europe Bank
2. Bonus Card, emis de Garanti BBVA
3. Star Card, emis de Banca Transilvania
4. Cardurile de cumpărături de la Alpha Bank
5. Card de credit de la ING*
6. Card de credit George de la BCR*
*direct prin call center-ul băncii emitente a cardului
Citește mai mult, în secțiunea Livrare și Plată.
Livrare rapidă, în toată țara
Dacă vei plasa comanda pentru un produs aflat în stoc până la ora 10:00 în cursul zilelor lucrătoare, noi vom face tot posibilul să expediem coletul în aceeași zi și, cel mai probabil, va ajunge la tine în ziua următoare. Comenzile în valoare de peste 450 de lei beneficiază de transport gratuit.
Ai 30 de zile să te răzgândești
Ne dăm toată silința pentru a ne ridica la așteptările clienților noștri iar calitatea și meșteșugul produselor noastre stau mărturie dedicării noastre de a crea lucruri frumoase. Cu toate acestea, înțelegem că, din anumite motive, ai putea să dorești să returnezi unul sau mai multe dintre produsele comandate.
Politica noastră actuală de retur prevede returnarea produselor comandate (retragerea din contractul de cumpărare) în maximum 30 de zile calendaristice, socotite din momentul în care produsul a intrat în posesia ta (produsul a fost livrat către tine), indiferent dacă ai comandat ca persoană fizică sau juridică. Citește mai mult despre retur, în Politica de returnare.
Suport pentru oameni, de la oameni
Dacă ai nevoie de puțin ajutor sau cauți mai multe informații, îți stăm mereu la dispoziție. Cel mai bun mod de a intra în legătură cu noi este pe WhatsApp, însă poți găsi toate modalitățile de contact în pagina dedicată, aici. Pe WhatsApp ne poți scrie oricând, chiar și la ore mai târzii - însă probabil îți vom răspunde dimineața la mesajele primite cu mult după orele de program. Ce îți putem garanta este că, indiferent de canalul de comunicare, mesajele tale vor ajunge întotdeauna la noi - oamenii din echipa Naivia, și tot noi îți vom răspunde și vom căuta împreună soluții pentru orice situație. Nu folosim chatbots și nu intenționăm vreodată să facem asta. Considerăm că suportul trebuie să rămână întotdeauna uman.
Trimite-ne un mesaj acum, apăsând link-ul următor: 
40739 556 899